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AppleCare for Enterprise  

Bei AppleCare for Enterprise arbeiten Apple Experten Seite an Seite mit dem Unternehmensteam, damit bei den Apple Geräten – und bei der IT – alles glatt läuft. Unternehmen erhalten einen AppleCare Account Manager, technischen Support rund um die Uhr, Reparaturen vor Ort und eine Abdeckung bei unabsichtlicher Beschädigung.

 

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Reparatur oder Austausch von Geräten

  • Reparatur oder Austausch von bis zu 10 % der iOS Geräte oder Reparatur von bis zu 4 % der Mac Computer aus beliebigem Grund. 

Support für Endbenutzer*innen

 

  • Rund um die Uhr vorrangiger Zugang zum Apple Support für Endbenutzer*innen.
  • Während der Geschäftszeiten Support in der Landessprache.

 

Weltweiter Vor-Ort-Service für Hardware

 

  • Weltweiter Vor-Ort-Service für Hardware.

 

 

  • Vor-Ort-Service für alle abgedeckten Apple Hardwareprodukte schon am nächsten Tag.

Abdeckung für IT-Abteilungen

  • Beinhaltet einen Supportfall auf Unternehmensebene pro Jahr
  • Rund um die Uhr erreichbar, Reaktionszeit von 1 Stunde bei Problemen der höchsten Priorität
  • Mobile Geräteverwaltung (MDM), Sicherheits-und Bereitstellungstechnologien
  • Zugriff auf das AppleCare Enterprise Portal, um Fälle einzureichen und Account-Aktivitäten zu prüfen

Weitere Informationen zu AppleCare for Enterprise

  • AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 50, 1.000 und 2.000 abgedeckten Geräten erhältlich. 
  • Reparatur oder Austausch von Geräten ist bei allen Gründen außer Diebstahl und Verlust möglich. 
  • AppleCare for Enterprise lässt sich zuvor gekauften, qualifizierten Apple Geräten hinzufügen. 
  • Zusätzlicher IT-Support ist durch den Erwerb von AppleCare OS Support erhältlich. 
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